Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tandheelkundige behandelingen en overige prestaties uitgevoerd door Aleph Biohealth (Gebit & Gezondheid).
2. Door het maken van een afspraak en/of het ondergaan van een behandeling verklaart de patiënt zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Behandelrelatie

1. De behandelovereenkomst komt tot stand zodra de patiënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger) instemt met de voorgestelde behandeling.
2. De tandarts verbindt zich tot het leveren van zorg volgens de geldende professionele normen en heeft een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
3. De patiënt is verplicht om correcte en volledige informatie te verstrekken over zijn/haar gezondheidstoestand (zoals medicatiegebruik, allergieën, aandoeningen of zwangerschap), voor zover relevant voor de behandeling.

3. Afspraken en annulatie

1. Afspraken dienen minstens 24 uur (of 48 uur) op voorhand te worden geannuleerd.
2. Bij laattijdige annulatie of het niet nakomen van een afspraak kan de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk worden aangerekend.
3. Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken behoudt de praktijk zich het recht voor de behandelrelatie te beëindigen.

4. Tarieven en kosten

1. De tarieven worden bepaald volgens de geldende RIZIV-tarieven indien de tandarts geconventioneerd is, of volgens de door de praktijk gehanteerde tarieven indien de tandarts niet-geconventioneerd is.
2. Voor bepaalde behandelingen kan vooraf een raming of begroting van de kosten worden verstrekt.
3. Indien tijdens de behandeling bijkomende handelingen noodzakelijk blijken, kunnen de kosten afwijken van de oorspronkelijke raming. Dit wordt, indien mogelijk, vooraf met de patiënt besproken.

5. Betaling

1. De prestaties dienen te worden betaald onmiddellijk na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
2. De patiënt ontvangt, indien van toepassing, een getuigschrift voor verstrekte hulp voor terugbetaling via de mutualiteit.
3. De patiënt blijft steeds zelf verantwoordelijk voor de betaling van de verstrekte zorgen, ongeacht de tussenkomst van de mutualiteit of een aanvullende verzekering.

6. Niet-betaling

1. Bij niet-betaling kan de praktijk een betalingsherinnering en/of ingebrekestelling versturen.
2. Indien betaling uitblijft, kunnen administratieve kosten, wettelijke interesten en eventuele invorderingskosten worden aangerekend binnen de grenzen van de wet.
3. De praktijk behoudt zich het recht voor om verdere behandelingen uit te stellen, behalve in dringende gevallen.

7. Dossier, privacy en beroepsgeheim

1. Voor elke patiënt wordt een medisch dossier bijgehouden, conform de wettelijke bewaartermijnen.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving (GDPR) en de privacyverklaring van de praktijk.
3. De tandarts en medewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim, behalve wanneer de wet hen verplicht informatie te verstrekken.

8. Minderjarigen

1. Voor minderjarige patiënten is toestemming vereist van de ouders of wettelijke vertegenwoordiger, overeenkomstig de geldende wetgeving.
2. De ouder of vertegenwoordiger die de minderjarige begeleidt, wordt geacht financieel verantwoordelijk te zijn voor de behandeling, tenzij anders overeengekomen.

9. Aansprakelijkheid

1. De tandartspraktijk is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout of nalatigheid in de uitvoering van de behandeling, binnen de grenzen toegestaan door de wet.
2. De patiënt dient de instructies en adviezen van de tandarts strikt op te volgen. Schade als gevolg van het niet naleven hiervan valt niet onder de verantwoordelijkheid van de praktijk.
3. De aansprakelijkheid is in voorkomend geval beperkt tot de tussenkomst van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, voor zover wettelijk toegestaan.

10. Klachten

1. Bij ontevredenheid wordt de patiënt verzocht dit eerst te bespreken met de tandarts of praktijkverantwoordelijke.
2. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de patiënt zich wenden tot de bevoegde ombudsdienst voor tandheelkundige zorg.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen de patiënt en de tandartspraktijk is Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de praktijk gevestigd is, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

12. Wijzigingen

1. De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie of op een later aangegeven datum.
3. Voor lopende behandelingen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren bij de start van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.